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降低运营成本
您无需组建团队,无需租赁场所购买设备,根据行业类型及业务,匹配相应电话客服并提供整套电话营销服务
什么是电话销售外包?
电话销售外包,指的是企业将电话销售业务外包给其他公司来做,以降低成本,同时提高服务质量。
可以帮助企业节省成本
通常,企业需要大量的员工工资,日常支出,管理成本,系统运行和维护成本,线路成本,办公空间和其他支出来维持电力销售团队。企业的前期投资是的。对于中小企业来说,掌握核心业务是正确的方法。可以充分考虑将电子销售用于销售,服务,客户维护和其他操作,移交给外包公司,以便企业可以同时掌握核心业务,从而获得外包收益,因此-称为在不砍木头的情况下磨刀。通过采用外包模式,电子销售可以将更多精力投入到自身产品的研发中,而无需考虑系统建设,运营和人力等方面的投资,这可以帮助企业大大降低成本。
客服的度更高,服务意识更强
企业招聘的客服,很多人都是从来没有做过的。需要店主培训各种知识和销售技巧。面对顾客反应迟钝,服务意识也比较低。很容易流失到手的客户资源。外包公司的客服呢?都具有多年的相关经验,实战经验丰富,对行业规则也是了如指掌,有很高的服务意识,随时都可以上岗。而且在跟客户聊天和沟通的时候,可以耐心的听取客户的心里想法,及时了解顾客的需求。
时代在不断变化,不可能一套话术走遍天下,外包公司有的培训体系,定期或者不定对客服人员进行培训,帮助电话客服人员不断提升自己的能力。
企业和电话客服外包公司都遍布世界的每个角落,但谁也不能企业所在的地方就一定有适合自己的外包公司,因此难免会存在异地合作的时候,因为距离远,沟通、客服的培训问题。不过,一些的外包公司对此还是有解决办法的。
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设,主要三方面业务,一是呼叫管理系统,二是全国各城市的回访语音线路,三是电话号码认证