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我们可以将智能电话机器人看成一个真人，它的声音和真人非常相似，而且可以跟真人进行互动，这种交流方式给人带来了一种真实感和亲切感。
在日常工作中，销售人员需要对不同的客户进行不同的电话沟通，这就需要销售人员在不同的时间节点去获取这些客户的相关信息，这些信息对于销售人员来说并不是很容易获取。
市面上常见的智能电话机器人大致分为两类：一种是外呼机器人，一种是机器人客服。
外呼机器人，顾名思义就是用来进行电话营销的机器人，通过智能系统将外呼输入到客户那里，然后将电话转给相应的销售人员。而机器人客服则是将聊天功能引入到外呼系统中，实现人机交互。
人工智能在各行各业都已经得到了广泛应用，且随着技术的不断完善和成熟，未来的人工智能将会更加深入到各行各业当中。对此，我们有理由相信，在不久的将来，智能电话机器人将会成为企业业务发展的“左膀右臂”，让我们拭目以待吧!
“人工智能”也是近几年被提及多的词，大影响力的一次当属google的阿尔法狗大战人类围棋手胜利的新闻，将人工智能推向公众视野，而“人工智能”的到来也将影响或者颠覆传统生产力和生产结构，尤其是在通讯、制造、金融、零售等行业，而“AI智能电话机器人”就是这个时代的产物。
AI智能电话机器人是一种以语音自动识别（ASR）、文字转语音（TTS）、 NLU 等技术为基础的智能客服机器人。
智能电话机器人会根据顾客的意愿做出反应，快速的识别和准确的识别目标顾客，使其从重复、机械的初步筛选、意向识别中解脱出来，转向更有价值的顾客。
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设，主要三方面业务，一是呼叫管理系统，二是全国各城市的回访语音线路，三是电话号码认证
