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销售过程指标管理。例如，销售人员对外通话的持续时间和次数统计，销售线索的备注和统计。广告效果管理。主要是对营销部的推广效果进行统计和评价，包括媒体效果的评价，通过广告带来多少客户查询，交易量有多少，各媒体的广告效果如何，从而帮助企业管理者了解投入产出比，帮助市场人员优化广告媒体投放策略，而不是依靠个人主观判断和经验。
自动分类：机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进级，以便快速达成交易。
电销辅助：电销跟进意向客户时，实时匹配客户问题的答案笔记，提升电销通话有效率和成交率。
关于营销的，能够即时沟通对话，快速转化客户，提高工作效率。
软电话功能：示忙/示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话转移，呼出/内部呼叫，全忙指示，久不应答，监听，拦截，强拆，会议电话等
电话营销型呼叫中心主要是通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的呼叫中心。现在，许多企业在建立客户服务中心系统时，都将电话营销的应用考虑在内，这种趋势将一直持续下去。不言而喻，在此类呼叫中心中，外拨呼出平台是的，对此类呼叫中心的要求是在外拨平台、人力资源管理等功能上。同时还考虑整体构架中各部分之间的协调与配合问题。
电话营销是很多企业拓展业务的主要方式，使用电销型呼叫中心系统可以提升电话销售的效率。企业可以将客户信息批量导入，系统自动拨打电话，会过滤掉空号、错号、无法接通的电话，只将有效的电话接入到销售人员的话机中。而且，依靠呼叫中心系统，电话营销可以和多个渠道结合起来，通过多个维度的数据分析和指导，电销的效率和性都大幅提高。
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