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我们可以将智能电话机器人看成一个真人，它的声音和真人非常相似，而且可以跟真人进行互动，这种交流方式给人带来了一种真实感和亲切感。
智能电话机器人在通话时是会受到很多限制的，比如在进行通话时的音量、语速等都要进行控制，因此并不适合一些比较急躁或者是脾气比较大的人来使用。
智能电话机器人有着自己的知识库，可以对大量的咨询进行分类和筛选，通过客户的问题快速找到客户的需求点。在对话过程中，可以对对话内容进行总结和归纳，为客户提供个性化的服务，提高销售人员工作效率。
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