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对于智能电话机器人来说，它拥有海量数据积累，在进行电话沟通的过程中，会将用户的各种信息实时地记录下来，这些数据可以用于分析用户的购买意愿和能力，从而识别潜在客户。
智能电话机器人有着自己的知识库，可以对大量的咨询进行分类和筛选，通过客户的问题快速找到客户的需求点。在对话过程中，可以对对话内容进行总结和归纳，为客户提供个性化的服务，提高销售人员工作效率。
由于人工成本高、管理费用高、服务品质不能、管理也比较复杂，所以电话呼叫的机械、重复、枯燥的呼叫工作可以由智能电话机器人来协助。企业在面临通话量受限、运营成本居高不下、客户资料不完善等问题时，都可以用其解决问题。
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