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智能电话机器人还可以根据用户输入的内容来进行回答，比如当你说出“我想要咨询一下 XX产品”时，智能电话机器人就会根据用户的话语内容进行回复。与此同时，当你说出“我需要一个 XX产品”时，智能电话机器人就会根据你所输入的内容进行回答。这种“人机对话”的方式可以有效提升用户体验，加深对产品的理解。
对于智能电话机器人来说，它拥有海量数据积累，在进行电话沟通的过程中，会将用户的各种信息实时地记录下来，这些数据可以用于分析用户的购买意愿和能力，从而识别潜在客户。
智能电话机器人在通话时是会受到很多限制的，比如在进行通话时的音量、语速等都要进行控制，因此并不适合一些比较急躁或者是脾气比较大的人来使用。
随着时代的发展，互联网信息更新迭代速度加快，企业与用户之间的沟通变得更加频繁。而在这样的大背景下，企业需要在时间获取到用户信息，以便对用户进行分析，制定个性化营销策略。然而传统电话销售人员往往只能通过人工拨打电话获得相关信息，效率低下。智能电话机器人可以帮助企业实现多维度信息获取，助力企业营销。
“人工智能”也是近几年被提及多的词，大影响力的一次当属google的阿尔法狗大战人类围棋手胜利的新闻，将人工智能推向公众视野，而“人工智能”的到来也将影响或者颠覆传统生产力和生产结构，尤其是在通讯、制造、金融、零售等行业，而“AI智能电话机器人”就是这个时代的产物。
由于人工成本高、管理费用高、服务品质不能、管理也比较复杂，所以电话呼叫的机械、重复、枯燥的呼叫工作可以由智能电话机器人来协助。企业在面临通话量受限、运营成本居高不下、客户资料不完善等问题时，都可以用其解决问题。
