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云南智能电话录音系统,丽江电话录音系统,云南智能电话录音系统,云南全新电话录音系统 |
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电话目前仍是解决企业通讯问题的主要手段,但电话已不仅仅是沟通作用,还可以实现电话录音、备注、监听、监控、多方通话等功能,记录电话客户信息、统计分析电话数据、自动电话外呼群呼等丰富的电话衍生功能,协助企业提升电话业务业绩、优化电话客服质量和增加电话管理力度。
电话录音系统主要功能介绍:
1.未接来电:有新的未接来电时,系统会自动记录来电号码,该功能需要电话线有来电显示才能实现。
2、自动循环录音:可以设置多达4个盘,自动循环录音,当系统的硬盘空间将满时,系统将自动清除先录音的文件,确保系统常年不间断运行。
3、实时监听:可实时监听每一条通道的通话内容。
4、多种录音启动方式:录音启动方式灵活,具有压控、键控、声控多种启动方式
企业为什么要做电话,录音管理是座席中心运营管理的重要板块,而录音则是定义座席中心服务质量好坏的标准,以及后续纠纷的重要依据。在客户需求多样化、运营管理精细化、客户服务轻松化、服务人员个性化的今天,录音核心思想就是让录音能够发挥更大的作用,挖掘录音工作更大的价值那么,录音工作除了日常评估外,当然还有对座席日常考察起到很大的监控作用。