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呼叫设定:呼叫管理、语音管理、注册网关、呼叫管理、IVR程序管理、意向键设定、黑名单管理。
软件设置:可详细的了解账户情况,包含帐户信息内容、充值记录、密码重置
自动分类:机器学习,神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可直接根据客户意愿强弱区分跟进级,以便快速达成交易。
动态实时监控:可分别监控所有话机状态、座席状态
呼出问卷生成器:根据需要自己配置问卷
工单流管理:对于需要处理的工作制定工单,转交相关部门处理;工单处理完成的情况:处理的人员(包括服务站)、时间、完成情况,反馈到呼叫中心;呼叫中心进行客户调查,进行评估,实现全闭环管理
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设,主要三方面业务,一是呼叫管理系统,二是全国各城市的回访语音线路,三是电话号码认证
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