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内置CRM，降低客户流失率内置CRM模块：支持管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。电销软件防封号，是通过特殊线路处理。
动态实时监控：可分别监控所有话机状态、座席状态
呼出问卷生成器：根据需要自己配置问卷
工单流管理：对于需要处理的工作制定工单，转交相关部门处理;工单处理完成的情况：处理的人员(包括服务站)、时间、完成情况，反馈到呼叫中心;呼叫中心进行客户调查，进行评估，实现全闭环管理
电话营销型呼叫中心主要是通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的呼叫中心。现在，许多企业在建立客户服务中心系统时，都将电话营销的应用考虑在内，这种趋势将一直持续下去。不言而喻，在此类呼叫中心中，外拨呼出平台是的，对此类呼叫中心的要求是在外拨平台、人力资源管理等功能上。同时还考虑整体构架中各部分之间的协调与配合问题。
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