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例如在拨打电话时，智能电话机器人会根据用户提供的信息进行判断：是不是有新的需求需要解决?是不是近遇到了一些困难?在了解到用户需求后，智能电话机器人会立即向用户发送一条“语音消息”，引导用户进入下一步。这条“语音消息”便是智能电话机器人所理解到的用户意图。再由“语音消息”中的文字来回答用户的问题。
当你说出一句话的时候，你的大脑需要立刻反应出这个字是什么意思，并快速地执行相应的操作。而智能电话机器人就能地解决这个问题，它的语音识别功能可以实现多轮对话，在回答用户问题的同时还能对用户的话进行准确理解。这就意味着你和智能电话机器人对话时，只需要简单地说出它所说的话，它就能地识别出你所说的话。
我们可以通过智能电话机器人和客户进行对话，了解客户的需求以及喜好，进而更好地为其服务。而如果是与一个机器人进行沟通，那么可能会显得比较生硬、冰冷，甚至让人感觉有些尴尬。
智能电话机器人虽然在一定程度上代替了人工的工作，但并不代表着取代了所有的人工岗位。只要将智能电话机器人应用到合适的场景中去，就能够帮助企业或机构提高工作效率、降低运营成本。因此，想要创业的朋友们，不妨尝试一下智能电话机器人吧!
智能电话机器人虽然有很多优势，但是也并不是所有人都适合使用它。比如说在年龄上，一些中老年人可能不适合使用智能电话机器人。
智能电话机器人有着自己的知识库，可以对大量的咨询进行分类和筛选，通过客户的问题快速找到客户的需求点。在对话过程中，可以对对话内容进行总结和归纳，为客户提供个性化的服务，提高销售人员工作效率。
市面上常见的智能电话机器人大致分为两类：一种是外呼机器人，一种是机器人客服。
外呼机器人，顾名思义就是用来进行电话营销的机器人，通过智能系统将外呼输入到客户那里，然后将电话转给相应的销售人员。而机器人客服则是将聊天功能引入到外呼系统中，实现人机交互。
智能电话机器人不仅能够地完成工作任务，而且还能够在大程度上解放销售人员的双手。对于很多企业来说，使用智能电话机器人进行销售工作不仅能提升效率，同时还能节约成本
由于人工成本高、管理费用高、服务品质不能、管理也比较复杂，所以电话呼叫的机械、重复、枯燥的呼叫工作可以由智能电话机器人来协助。企业在面临通话量受限、运营成本居高不下、客户资料不完善等问题时，都可以用其解决问题。
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设，主要三方面业务，一是呼叫管理系统，二是全国各城市的回访语音线路，三是电话号码认证
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