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什么是电话销售外包？
电话销售外包，指的是企业将电话销售业务外包给其他公司来做，以降低成本，同时提高服务质量。
电话销售外包的四大好处
1、快速使用
由于免去了从头自建团队这一环节，电话销售外包服务商提供的设备和系统可以迅速投入使用，企业只需要提供简单的业务资料供话务员培训即可。传统上自建团队的耗时可能长达数月，而采用外包方式的话，一周内即可为客户服务。
2、降低了运营和管理成本
电话销售软硬件、场地、服务人员全部由外包商提供，企业按坐席数量和租赁时常付费即可，初期成本很低；
3、提高工作效率
电话销售的核心基础在于客户电话处理，当一个电话拨进后，电话销售能在时间内将其分配给相应的客服人员，避免了电话沟通中找人的时间浪费。同时，自动语音应答系统可以提供自动查询业务，将企业员工从繁琐的重复工作中解放出来；
4、标准化的管理
正规的电销外包服务商会提供标准化的业务流程与管理，而且外包人员具备实战经验，从而更好地服务客户，提升转化率。
电话销售外包方式用户可以省去电话销售建设的繁琐过程，并且没有建设成本。外包商会负责提供整套的包括系统、场地、人员的电话销售解决方案，企业客户只需要把项目需求提交给外包商即可，日常运营完全由接包方负责。另外在外包模式下，电话销售人员数量也可以灵活调整。
工作时间长
企业自己招聘的客服，一般都是8小时工作制，而且还要考虑客服的法定节假日、周六日的休息。可是顾客不是只有客服上班了才会打电话来咨询的，这就很影响顾客的体验感受。但如果把这项工作外包出去，客服可以全天在线15个小时，从早上9点一直工作到晚上24点，没有周六日和节假日，即使是吃饭时间也会有人值班。始终保持着顾客无论什么时候来咨询，都有客服接待的状态。
成本低
现在市场上客服的工资一直居高不下。比如现在一个一线城市的客服工资就在5000多左右，二三线城市的客服工资也在3000多左右。而且企业还要给客服提供住宿和福利，场地和设备也要企业来准备，这样就增加了企业很多的成本。还不如跟外包公司合作呢?外包公司会提供固定的办公场地和设备，客服的福利和住宿也不用店主准备。客服都是采用低底薪加提成的服务方式，客服只有卖出去商品才可以拿到提成哦。这样不仅能调动客服的积极性，还能增加企业的业绩。
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