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保障
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电销作为企业商家宣传推广的重要渠道，不管是在初期建设还是上线运营上都需要面临一些难题，如前期系统建设成本高、人力成本高、工作效率低等问题，后期也要面临人员流失、管理等难题。
工作时间长
企业自己招聘的客服，一般都是8小时工作制，而且还要考虑客服的法定节假日、周六日的休息。可是顾客不是只有客服上班了才会打电话来咨询的，这就很影响顾客的体验感受。但如果把这项工作外包出去，客服可以全天在线15个小时，从早上9点一直工作到晚上24点，没有周六日和节假日，即使是吃饭时间也会有人值班。始终保持着顾客无论什么时候来咨询，都有客服接待的状态。
时代在不断变化，不可能一套话术走遍天下，外包公司有的培训体系，定期或者不定对客服人员进行培训，帮助电话客服人员不断提升自己的能力。
随着市场竞争越来越激烈，企业需要把更多的精力放到核心业务上才能自己在市场中的竞争力，因此像电话客服这种非核心业务一般都会选择外包，尤其是现在外包行业越来越完善。不过对于企业电话客服外包也并不是只有好处，还有一些弊端。
企业和电话客服外包公司都遍布世界的每个角落，但谁也不能企业所在的地方就一定有适合自己的外包公司，因此难免会存在异地合作的时候，因为距离远，沟通、客服的培训问题。不过，一些的外包公司对此还是有解决办法的。
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设，主要三方面业务，一是呼叫管理系统，二是全国各城市的回访语音线路，三是电话号码认证
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